Techniczny doradca klienta ds. cykli (K/M) - umowa na czas nieokreślony

O Probikeshop

Dołączenie do Probikeshop oznacza dołączenie do jednego z wiodących europejskich sprzedawców internetowych sprzętu rowerowego. Ale przede wszystkim oznacza dołączenie do zespołu entuzjastów, którzy mają tylko jeden cel: oferować to, co najlepsze w kolarstwie (szosowym, górskim, szutrowym, e-rowerowym) społeczności wymagających rowerzystów. Zlokalizowani w sercu Lyonu, nad brzegiem Saony, oferujemy stymulujące środowisko pracy, w którym pasja spotyka się z wysokimi standardami.

Twoje obowiązki

Jako członek naszego zespołu ds. relacji z klientami będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów. Będziesz odpowiedzialny za

• Przedsprzedażowe doradztwo techniczne: będziesz pomagać klientom w dokonywaniu wyborów (kompatybilność przekładni, wybór ramy, standard obudowy itp.) przez telefon i czat.
• Śledzenie zamówień: będziesz dbać o sprawny przebieg zakupów i informować klientów o wysyłce ich sprzętu.
• Zarządzanie obsługą posprzedażową i zwrotami: będziesz analizować problemy techniczne po sprzedaży, zatwierdzać zwroty i znajdować szybkie rozwiązania, aby nasi klienci mogli jak najszybciej wrócić na drogę.
• Wielozadaniowe środowisko pracy: będziesz sprawnie żonglować telefonem, czatem i różnymi narzędziami, aby zapewnić płynną obsługę.

Twój profil

• Wiedza techniczna: posiadasz doskonałą znajomość komponentów i specyfiki świata rowerowego.
• Zdolności handlowe: lubisz słuchać, doradzać i zadowalać klientów. Klient jest w centrum Twoich zainteresowań.
• Umiejętności pracy z ludźmi: jesteś dobrym słuchaczem, cierpliwy i masz doskonałe umiejętności interpersonalne.
• Duch pracy zespołowej: lubisz samodzielnie rozwiązywać problemy, ale doceniasz wyzwania związane z pracą w zgranym zespole.

Chcesz rozwijać się w swojej ulubionej dyscyplinie sportowej?

Chcesz zrealizować pomysł, który jest bliski Twojemu sercu? Masz konkretny projekt, który chciałbyś wcielić w życie?

Nie wahaj się i podziel się nim z nami: l.ribeiro@probikeshop.com