Gwarancja

Gwarancja Kupiłeś produkt, który najbardziej Ci odpowiada, używałeś go i zauważyłeś, że przestał działać lub pojawiła się wada! Nie ma problemu, istnieje gwarancja zgodności określona przez prawo.

Niektóre marki oferują również gwarancję handlową, która umożliwia zwrot pieniędzy, wymianę lub naprawę zakupionego produktu. Jest to opcjonalne (może być bezpłatne lub płatne) i stanowi dodatek do obowiązkowych gwarancji prawnych.

Oferujemy serwis posprzedażowy, który pomoże ci sprawdzić, czy gwarancja na produkt ma zastosowanie, i zasugeruje najlepsze rozwiązanie, abyś mógł ponownie cieszyć się swoim produktem.

Różne rodzaje gwarancji

Przede wszystkim istnieją trzy rodzaje gwarancji:

a

prawna gwarancja zgodności, b prawna gwarancja na wady ukryte i c gwarancja handlowa.

a Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie w przypadkach, w których wady można wykryć przy odbiorze produktu. Wady zgodności uznawane w ramach gwarancji prawnej są następujące:

• jeśli produkt nie nadaje się do użytku, jakiego zwykle oczekuje się od podobnego produktu (na przykład produkt zwykle przeznaczony do pracy bezprzewodowej na zasilaniu bateryjnym musi być podłączony do sieci elektrycznej, powtarzające się awarie, brakujące funkcje itp.)
• jeśli towary nie odpowiadają opisowi podanemu przez sprzedawcę, nawet jeśli działają bez zarzutu. Na przykład kolor nie odpowiada przedstawionemu modelowi.
• jeśli towar nie posiada właściwości reklamowanych przez sprzedawcę.
• jeśli przedmiot ma wadę produkcyjną, niedoskonałość lub zły montaż.

Wady mogą wynikać z:

• samych towarów,
• opakowania,
• instrukcji montażu,
• instalacji, jeśli została ona przeprowadzona
  przez sprzedawcę lub pod jego nadzorem. odpowiedzialność.

Jak sama nazwa wskazuje,gwarancja prawna na wady ukryte dotyczy wad, które nie są widoczne w momencie zakupu, czyniąc towar niezdatnym do zamierzonego użytku lub poważnie ograniczając jego użytkowanie. W przeciwieństwie do gwarancji zgodności, w tym przypadku to kupujący musi udowodnić istnienie wady ukrytej.

Wreszcie, niektóre marki oferują gwarancjęhandlową jako dodatek do gwarancji prawnych. W większości przypadków oznacza to okres gwarancji dłuższy niż gwarancja zgodności, poprzez rejestrację produktu na stronie internetowej marki.

KIEDY OBOWIĄZUJE GWARANCJA?

W miarę użytkowania produktu mogą wystąpić usterki. Niektóre z nich wynikają z normalnego zużycia. Inne są związane z niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem konserwacji i dlatego nie są objęte gwarancją.

Aby ułatwić sprawdzenie, czy zidentyfikowana usterka jest objęta gwarancją, poniżej wymieniono okresy gwarancji i wyłączenia.

Okresy gwarancji

a Gwarancja zgodności jest prawnie ustalona na 2 lata, z domniemaniem istnienia wad zgodności obejmującym cały ten okres dwóch lat dla nowych towarów i sześciu miesięcy dla towarów używanych.
Gwarancja nie będzie miała zastosowania w przypadku późniejszej sprzedaży między dwiema osobami prywatnymi lub dwoma profesjonalistami

.b Gwarancja na wady ukryte może być wykonana w ciągu dwóch lat od wykrycia wady.

c Gwarancje handlowe są specyficzne dla każdej marki. Informacje na temat okresu obowiązywania gwarancji handlowej można znaleźć na naszych kartach produktów, w sekcji "Charakterystyka" lub w sekcji "Informacje techniczne".

Przypomnienie: jeśli informacje te nie są podane, należy przyjąć, że obowiązuje 2-letnia prawna gwarancja zgodności.

Wyłączenia

Prawna gwarancja zgodności nie ma zastosowania, jeśli :

• użytkownik był świadomy wady w momencie zakupu.
• nie mogłeś nie wiedzieć o wadzie w momencie zakupu. (Na przykład, jeśli sprzedawca poinformował o wadzie).
• jeśli wada wynika z materiałów dostarczonych lub dodanych przez użytkownika. (Na przykład, jeśli użytkownik włożył do GPS niezgodną baterię).

Nie ma również zastosowania w przypadku normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania produktu, niewłaściwej obsługi, nieprzestrzegania instrukcji montażu, wad lub nieprawidłowego działania wynikających ze wstrząsów, uderzeń, upadków itp.

Poniżej znajduje się szczegółowa (ale nie wyczerpująca) lista głównych wyłączeń:

1. Wymiana materiałów eksploatacyjnych i części zużywalnych

   Klocki hamulcowe, szczęki hamulcowe, dętki, opony, chwyty, klocki hamulcowe, łożyska, linki, osłony, tarcze, rolki, łańcuchy, kasety, uszczelki widelca lub amortyzatory, szprychy, zapadki, tarcze, powierzchnie hamowania na obręczach, wieszak przerzutki, żarówki, płyn hamulcowy itp.

2. Niewłaściwe użytkowanie produktów

   • Rama Niewłaściwe użytkowanie, modyfikacje, użycie myjki wysokociśnieniowej itp.

   • Zawieszenia Modyfikacje, niewłaściwy demontaż, ciśnienie, konserwacja, czyszczenie wysokociśnieniowe, gromadzenie się błota, kurzu, różnych zanieczyszczeń itp.

   • Skrzynia biegów Konserwacja, smarowanie, czyszczenie, niekompatybilne części itp.

   • Hamulce Nieprawidłowe odpowietrzanie, zanieczyszczenie klocków hamulcowych, nieprawidłowe lub niewłaściwe tarcze itp. niezgodność z marką hamulców, użycie myjki wysokociśnieniowej, niekompatybilne części i oleje itp.

   • Urządzenia peryferyjne Zgodność z momentem dokręcania, nieprawidłowe użytkowanie, niekompatybilne części itp.

   • Koła Modyfikacje, nieprawidłowy demontaż piasty, użycie myjki wysokociśnieniowej, nieprawidłowa konserwacja korpusu wolnego koła, nieprawidłowe łożyska, nieprawidłowy naciąg szprych itp.

   • Opony Ciśnienie, montaż, nieodpowiednie warunki itp.

   • Elektronika Nieprawidłowe użycie ładowarki lub akumulatora, ...

   • Tekstylia Nieprzestrzeganie instrukcji prania, ...

3. Konsekwencje niewłaściwego użytkowania produktu (użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem)

   W przypadku zakupu produktu, zalecenia dotyczące użytkowania są często podane w instrukcji obsługi lub w poradach sprzedawcy. W przypadku roweru ważne jest sprawdzenie rodzaju użytkowania w odniesieniu do stylu jazdy. Na przykład rower przełajowy nie będzie odpowiedni do intensywnej jazdy w dół, więc gwarancja nie obejmuje użytkowania, które nie jest dostosowane do produktu, ponieważ komponenty roweru nie zostały zaprojektowane do tego celu.

   Podajemy klasyfikacje produktów według zastosowania (rowery górskie, koła itp.), gdy producenci je udostępniają.

4. Wady i ich konsekwencje wynikające z interwencji kupującego, warsztatu lub źródeł zewnętrznych

   Osoby dokonujące napraw niezatwierdzone przez markę, nieprawidłowy montaż lub demontaż, upadki i uderzenia, kradzież, uszkodzenia spowodowane pożarem, wyładowaniami atmosferycznymi i burzami, korozja, modyfikacje podzespołów elektronicznych, dodanie niekompatybilnych części zamiennych, użycie szczypiec warsztatowych bezpośrednio na ramie z włókna węglowego, użycie produktów konserwacyjnych i narzędzi niezgodnych z zaleceniami producenta, usunięcie numeru seryjnego, modyfikacje lakieru itp.

5. Uszkodzenia wyraźnie wymienione w arkuszach danych produktu

   W przypadku określonych produktów wskazujemy uwagi dotyczące instalacji lub użytkowania. Ważne jest, aby przestrzegać tych szczegółowych instrukcji, ponieważ mają one wpływ na prawidłowe działanie produktu i jego gwarancję.

6. Zaniedbanie i/lub niewłaściwa konserwacja

   Podczas korzystania z produktu zaleca się konserwację sprzętu, aby działał jak najlepiej. Jeśli konserwacja zostanie zaniedbana lub nie będzie zgodna z zaleceniami producenta, gwarancja nie obejmie żadnych usterek wynikających z niewłaściwego traktowania. Okresowe serwisowanie jest zatem niezbędne do utrzymania gwarancji.

   WSKAZÓWKA: upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi użytkowania zawartymi w instrukcji obsługi lub na stronie internetowej marki.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sav@probikeshop.com i opisz problem, którego doświadczasz oraz okoliczności, w których wystąpił, ilustrując go zdjęciami lub filmami. Prosimy również o podanie numeru zamówienia, faktury i numeru seryjnego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przetworzymy je, a jeden z naszych doradców technicznych skontaktuje się z Tobą, przedstawiając wnioski z naszej oceny, aby:

• poprosić Cię o dodatkowe informacje, jeśli to konieczne, w celu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia; lub
jeśli roszczenie gwarancyjne zostanie uznane:
• poinformować Cię o procedurze zwrotu produktu; lub
• jeśli roszczenie gwarancyjne nie zostanie uznane: zaproponować Ci alternatywne rozwiązanie. alternatywa.

Przypomnienie: wysyłka i zwrot produktu w ramach gwarancji jest w tym przypadku obowiązkiem Probikeshop.