Probikeshop är encykelspecialist sedan 2005 och är en av Frankrikes ledande online-återförsäljare av cykeldelar, tillbehör och utrustning.
Oavsett om det handlarom mountainbikes, landsvägscyklar eller gravelcyklar erbjuder vi det bredaste utbudet av produkter och garanterar bästa möjliga service så att alla cykelentusiaster kan hitta vad de behöver.
Vibrinner för vår sport och vi är själva ivriga cyklister, så vi finns här för att ge dig råd och stöd i utövandet av din sport.
Våra värden
Vår passion
På Probikeshop är cykling inte bara ett jobb, det är en riktig passion. Vi har cyklat i 15 år, och vi kommer att fortsätta göra det under en lång tid framöver!
Äkthet och äkthet
Ödmjukhet, ärlighet, på Probikeshop fuskar vi inte, vi är äkta och sanna mot vår gemenskap.
Delande
Vi drivs av en önskan att träffas och dela stunder med vår gemenskap.
Ett krävande förhållningssätt
Vi har som ambition att alltid göra bättre ifrån oss för att kunna erbjuda det bästa produktutbudet, den bästa servicen, de bästa talangerna... Vi vill erbjuda den bästa upplevelsen för våra kunder.
Vår expertis
Vårt team består av regelbundna förare och erfarna tekniska experter. Våra entusiaster håller alltid utkik efter de senaste produkterna och är snabba med att testa dem för att hjälpa dig att göra det bästa valet, svara på alla dina frågor och ge dig de bästa råden!
VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
Finns Probikeshop fortfarande kvar?
Ja, och alltid med samma entusiasm !
Efter en turbulent period i slutet av 2023 var Probikeshop tillbaka på vägarna i januari 2024. Men det är inte bara ett namn som har överlevt: det är ett team av entusiaster som har dragit åt samma håll.
Sanningen att säga är denna pånyttfödelse en berättelse om vänskap och lojalitet. Olivier, vår grundareHan tog över rodret igen tillsammans med sin mångårige vän Ken (grundare och ägare av företaget Troika). Tillsammans har de beslutat att gå tillbaka till ritbordet med en kärngrupp bestående av 15 anställdaAlla från det tidigare teamet, med ett genomsnitt på 8 år i företaget. Så vi är fortfarande samma personer, baserade på våra kontor på Quai Rambaud i Lyon, där varumärkets hjärta brukade slå.
Idag har vi redan levererat över 300.000 order sedan vår nylansering. Vi går vidare med ödmjukhet, steg för steg, för att återigen kunna erbjuda dig referenskatalogen (redan över 40.000 produkter!) och den service du förtjänar.
Vi är här, redo att stödja dig!
Vem tog över Probikeshop?
Det är framför allt en en berättelse om återförening och passion !
Bakom denna renässans står Olivier Rochonden historiska grundaren av Probikeshop. Han kunde inte förmå sig själv att se äventyret ta slut. För att återlansera sitt varumärke samarbetade han med Ken Gesslerhans livslånga vän och ägare av företaget Troika.
Denna duo uppstod inte av en slump: Ken arbetade redan med Olivier när Probikeshop först grundades 2005. Så det är en återgång till våra rötter med ansikten som vi känner väl, långt från de stora finansiella grupperna.
För att stödja oss i denna stora utmaning är vi också lyckligt lottade att ha en partner att välja mellan: Snöledaren(genom sitt logistikdotterbolag Robloch'log), en annan stor utomhusaktör i vår region. De förser oss med sin logistiska expertis för att säkerställa att dina paket kommer fram i bästa möjliga skick.
Men det viktigaste för oss är att det operativa teamet består av 100% veteraner från äventyretbaserade i våra historiska kontor i Lyon. Det är dessa 15 entusiaster, med i genomsnitt 8 års erfarenhet, som dagligen får hjärtat i den "nya" Probikeshop att slå.
Är Probikeshop en pålitlig webbplats?
Det är förståeligt att du undrar över detta, särskilt efter alla förändringar under de senaste åren.
Det korta svaret är : Ja
Det bästa beviset på vår tillförlitlighet kommer inte från oss, utan från er: sedan vår nylansering i januari 2024 har vi redan behandlat mer än 300 000 beställningar. Vår återkomst till framkanten har också hyllats av vår partner Shopify, som gav oss en trofé för vårt första framgångsrika verksamhetsår.
Här är vad som garanterar din sinnesfrid idag:
Bevisad tillfredsställelse: Vårt betyg Trustpilot med 4,3/5 återspeglar vårt teams engagemang för att göra varje upplevelse till en framgång.
Solid logistik För dina leveranser förlitar vi oss på expertisen hos Snowleader, en av Frankrikes ledande återförsäljare av friluftsprodukter. Detta garanterar rigorös orderberedning och leverans i tid.
En frivillig returpolicy : Om en produkt inte passar dig har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss. Och eftersom vi vet att du inte kan vänta med att komma ut på vägarna arbetar vår kundtjänst direkt med de största varumärkena för att säkerställa att vi är så lyhörda som möjligt.
Vi kanske inte är 300 som vi brukade vara, men vi arbetar hårt varje dag med en prioritet i åtanke: din tillfredsställelse.
Kan jag beställa från Probikeshop?
Absolut! Och med ett sortiment som växer för varje dag som går.
Vi har redan passerat 300.000 order levererade sedan vårt övertagandevilket bevisar att gemenskapen verkligen finns där.
Här är vad du hittar i vår butik idag:
En specialiserad katalog : Vi erbjuder för närvarande mer än 40.000 referenser inom reservdelar, tillbehör och utrustning för cyklister. Vår ambition är tydlig: att återigen bli din tekniska referens, oavsett vilken stil du kör.
Lyhörd logistik Tack vare vårt partnerskap med Snowleader förbereds och skickas dina beställningar med all den expertis som en ledare inom e-handel för utomhusbruk har.
Rätten att ändra sig : Du har 30 dagar på dig att returnera en vara om den inte passar dig. Returportot är till och med gratis om du väljer en kreditnota.
Har Probikeshop försatts i konkurs?
Det är en förståelig förvirring, men nyanserna är viktiga: Probikeshop har aldrig varit föremål för likvidation.
I oktober 2023, efter att vår tidigare aktieägare (den tyska SSU-koncernen) hamnat i svårigheter, placerades bolaget i rättslig prövning. Även om detta steg är svårt är det just ett skyddsförfarande som har gjort det möjligt att söka lösningar för att rädda varumärket och dess arbetstillfällen.
Tack vare insatserna från vår grundare Olivier och hans vän Ken godkändes en övertagandeplan av handelsdomstolen i december 2023. Detta har gjort det möjligt för oss att :
Undvika likvidation - vilket skulle ha inneburit det definitiva slutet för varumärket Probikeshop.
Skyddar våra kunder Vid tidpunkten för övergången återbetalades alla kunder med utestående order.
För att återstarta äventyret: Sedan januari 2024 har vi varit tillbaka på en sund grund, med ett team på 15 historiska entusiaster och en ny fransk logistikpartner, Snowleader.
Idag, med över 300.000 order genomförda sedan övertagandet, ligger denna period bakom oss.
Vi är med sikte på framtiden för att kunna fortsätta erbjuda dig det bästa inom cykelsportenmed samma passion som under 2005.
Vem är grundaren av Probikeshop?
Det är Olivier Rochon som grundade Probikeshop 2005. Han är en ivrig cyklist och entreprenör i hjärtat och har stått bakom varumärket i nästan 20 år.
Det som gör det aktuella äventyret så speciellt är att Olivier är alltid därDetta är en del av vardagen på våra kontor.
För att återlansera varumärket i januari 2024 har han tagit hjälp av sin livslånga vän Ken Gessler (som stöttade honom när företaget först tog fart 2005).
Men utöver Olivier har en hel "hård kärna" förblivit lojal:
Ett 100% historiskt team : De 15 personer som driver webbplatsen i dag ingick redan i det tidigare teamet.
En gemensam erfarenhet : Med en genomsnittlig anställningstid på 8 år delar vi alla Oliviers vision: en specialiserad webbplats som är nära sina kunder och som brinner för utrustning.
Idag drivs Olivier och hela teamet av samma värderingar entusiasm än den första dagen, för att hjälpa denna ett nytt kapitel i Probikeshop.
