Vanliga frågor och svar

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är enkelt: du tjänar poäng för varje köp. 1 spenderad på Probikeshop (exklusive leveranskostnader) är 1 poäng i din kitty.

Byt sedan ut dina poäng mot värdebevis, rabatter och gåvor.

Hur kan jag gå med i lojalitetsprogrammet?

Det sker automatiskt. Så snart du gör en beställning tjänar du poäng.

Du kan sedan se ditt poängsaldo direkt i ditt kundkonto.

Hur fungerar poängsystemet?

Varje euro du handlar för (exklusive leveranskostnader) ger dig 1 poäng. Du kan kontrollera ditt poängsaldo i ditt kundområde.

Du kan sedan växla in dina poäng mot rabattkuponger och gåvor.

Kan poäng upphöra att gälla?

Poängen förfaller 12 månader efter förvärvsdatumet.

Var kan jag kontrollera mina tillgängliga poäng?

Du kan kontrollera dina tillgängliga poäng direkt i ditt kundområde.

Mitt köp syns inte på mitt poängsaldo. Vad behöver jag göra?

Om din beställning visas i din orderhistorik, kontrollera att ditt köp är mer än 14 dagar gammalt.

Om så inte är fallet är det normalt: dina poäng "väntar" tills tidsfristen har löpt ut.

Får jag poäng för alla mina inköp?

Alla dina inköp ger dig poäng med 1 poäng för varje spenderad 1 euro.

Köp som görs med ett presentkort ger dock inga poäng.

Varför har jag pågående poäng?

Dina poäng krediteras ditt konto 14 dagar efter ditt köp.

Innan denna 14-dagarsperiod har löpt ut kommer dina poäng att visas som "väntande" i ditt kundområde.

Vad händer om jag avbeställer eller vill ha hela eller delar av min order återbetald?

Om du bestämmer dig för att returnera eller avbeställa hela din order kommer dina poäng automatiskt att annulleras.

Om du bestämmer dig för att returnera eller avbeställa en del av din beställning dras de poäng som finns på de berörda varorna av.

Poäng för varor som du har behållit krediteras 14 dagar efter din beställning.

Hur kan jag använda mina poäng?

Beroende på hur många poäng du har kan du byta ut dina poäng mot rabattkuponger.

Hur vet jag vilken/vilka förmåner jag har rätt till?

Du kan kontrollera dina förmåner i ditt kundområde.

De förmåner som är tillgängliga är kopplade till ditt antal poäng.

De kommer därför att utvecklas i enlighet med dina inköp ;-)

Var hittar jag mina kampanjkoder?

Alla voucherkoder finns tillgängliga i ditt kundkonto under fliken "Vouchers".