Teknisk kundrådgivare för cyklar (M/F) - tillsvidareanställning

Om Probikeshop

Att bli en del av Probikeshop innebär att bli en del av en av Europas ledande online-återförsäljare av cykelutrustning. Men framför allt innebär det att gå med i ett team av entusiaster som bara har ett mål: att erbjuda det bästa inom cykling (väg, berg, grus, e-cykel) till en gemenskap av krävande cyklister. Beläget i hjärtat av Lyon, vid Saôneflodens strand, erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö där passion möter höga standarder.

Dina ansvarsområden

Som en del av vårt Customer Relations-team kommer du att vara den viktigaste kontaktpunkten för våra kunder. Du kommer att ansvara för

• Teknisk rådgivning före försäljning: du vägleder kunderna i deras val (transmissionskompatibilitet, val av ram, höljesstandard etc.) via telefon och chatt.
• Orderuppföljning: du ser till att inköpen går smidigt och informerar kunderna om när deras utrustning har skickats.
• Eftermarknads- och returhantering: du analyserar tekniska problem efter försäljningen, validerar returer och hittar snabba lösningar för att få våra kunder tillbaka på vägarna så snabbt som möjligt.
• Multitasking-miljö: du jonglerar med telefon, chatt och olika verktyg med smidighet för att leverera en sömlös upplevelse.

Din profil

• Teknisk expertis: du har en utmärkt kunskap om komponenter och detaljerna i cykelvärlden.
• Affärsmässighet: du tycker om att lyssna, ge råd och tillfredsställa kunder. Kunden står i centrum för din verksamhet.
• Social kompetens: du är en god lyssnare, tålmodig och har utmärkta interpersonella färdigheter.
• Laganda: du tycker om att lösa problem på egen hand, men uppskattar utmaningen i att arbeta i ett sammansvetsat team.

Vill du utvecklas inom din favoritsport?

Vill du förverkliga en idé som ligger dig varmt om hjärtat? Har du ett konkret projekt som du skulle vilja sätta i verket?

Tveka inte att dela med dig av det till oss: l.ribeiro@probikeshop.com