FAQ | Tillbaka

Returer

Gillar du inte din vara eller passar inte storleken?

Även om vi gör allt vi kan för att förbättra våra artikelbeskrivningar och storleksinformation kan det finnas tillfällen då en storlek, färg eller stil inte passar. Observera att varan måste returneras i sitt ursprungliga skick, med taggar och otvättad.

Det kan inte vara enklare, skicka bara en förfrågan via den här länken: Skapa min retur

Du har 30 dagar på dig att bestämma om du vill behålla din vara eller returnera den till oss. Observera att vi endast tar tillbaka oanvända, rena varor som inte visar några tecken på användning.

Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick, med sina etiketter och otvättad.

Inga byten är möjliga!

Vi erbjuder inte byten. Om du vill ändra storlek och/eller färg på din vara måste du göra en standardretur och sedan lägga en ny beställning. Din vara i rätt storlek och/eller färg kommer fram ännu snabbare!

Är returer gratis?

Nej, du står själv för portokostnaden för returen. Som en tjänst erbjuder vi dig en PROBIKESHOP-returetikett att skriva ut. 5 kommer att dras av från din återbetalning. (Observera att vi inte kan erbjuda denna tjänst för franska utomeuropeiska departement).

Återbetalningsperiod.

Det kan ta upp till 14 dagar (efter att paketet har levererats) för en retur att behandlas innan du får en återbetalning. Naturligtvis gör vi vårt yttersta för att hålla denna period så kort som möjligt. Du kommer att få en bekräftelse på återbetalningen via e-post. Detta kan ta några dagar, beroende på vilken betalningsmetod du har valt.

Garantiförfarande

I händelse av en garanti är vi helt vid din sida! Vi kommer att vara med dig varje steg på vägen. Vi har samlat all information du behöver för resten av processen på vår garantisida.

Har du några ytterligare frågor?

Har du några andra frågor eller behöver du hjälp?
Vi svarar gärna på dina frågor eller hjälper dig på telefon genom att ringa 04 51 42 04 19 (måndag till fredag, kl. 8.30-17.00) eller via e-post på vår kontaktformulär.