Teknisk kunderådgiver for cykler (M/K) - fast kontrakt

Om Probikeshop

At blive en del af Probikeshop betyder at blive en del af en af Europas førende onlineforhandlere af cykeludstyr. Men frem for alt betyder det at blive en del af et team af entusiaster, der kun har ét mål: at tilbyde det bedste inden for cykling (landevej, bjerg, grus, elcykel) til et fællesskab af krævende cyklister. Vi ligger i hjertet af Lyon, ved bredden af Saône, og tilbyder et stimulerende arbejdsmiljø, hvor passion møder høje standarder.

Dine ansvarsområder

Som en del af vores Customer Relations-team vil du være det vigtigste kontaktpunkt for vores kunder. Du vil være ansvarlig for

• Teknisk rådgivning før salg: Du vejleder kunderne i deres valg (transmissionskompatibilitet, valg af ramme, husstandard osv.) via telefon og chat.
• Ordresporing: Du sikrer, at købene forløber gnidningsløst, og informerer kunderne om afsendelsen af deres udstyr.
• Håndtering af eftersalg og returnering: Du analyserer tekniske problemer efter salget, validerer returneringer og finder hurtige løsninger, så vores kunder kan komme tilbage på vejen så hurtigt som muligt.
• Multitasking-miljø: Du skal jonglere med telefon, chat og forskellige værktøjer med smidighed for at levere en problemfri oplevelse.

Din profil

• Teknisk ekspertise: Du har et fremragende kendskab til komponenter og de særlige forhold, der gør sig gældende i cykelverdenen.
• Kommerciel inds igt: Du nyder at lytte, rådgive og gøre kunderne tilfredse. Kunden er i centrum for dine bekymringer.
• Menneskelige færdigheder: Du er god til at lytte, tålmodig og har fremragende interpersonelle færdigheder.
• Holdånd: Du kan lide at løse problemer på egen hånd, men sætter pris på udfordringen ved at arbejde i et tæt sammenknyttet team.

Vil du gerne udvikle dig inden for din yndlingssport?

Vil du gerne implementere en idé, der ligger dig på sinde? Har du et konkret projekt, som du gerne vil føre ud i livet?

Tøv ikke med at dele det med os: l.ribeiro@probikeshop.com