Garanti

Garanti

Du har købt det produkt, der passer dig bedst, du har brugt det, og du opdager, at det ikke længere fungerer, eller at der er opstået en defekt! Intet problem, der er en lovbestemt garanti for overensstemmelse.

Nogle mærker tilbyder også en kommerciel garanti, som giver dig mulighed for at få det købte produkt refunderet, udskiftet eller repareret. Dette er valgfrit (det kan være gratis, eller du kan være nødt til at betale for det) og er et supplement til de obligatoriske juridiske garantier.

Vi tilbyder en eftersalgsservice, der hjælper dig med at tjekke, om produktgarantien gælder, og med at foreslå den bedste løsning, så du kan få glæde af dit produkt igen.

De forskellige typer garanti

Først og fremmest er der tre typer garanti: a juridisk overensstemmelsesgaranti, b juridisk garanti mod skjulte fejl og c kommerciel garanti

. a Den juridiske overensstemmelsesgaranti gælder i tilfælde, hvor fejl kan opdages ved modtagelsen af produktet

.

De mangler i overensstemmelse, der anerkendes under den juridiske garanti, er som følger:

• hvis produktet er uegnet til den brug, der normalt forventes af et lignende produkt (f.eks. et produkt, der normalt er beregnet til at fungere trådløst på batteri, skal tilsluttes lysnettet, gentagne nedbrud, manglende funktioner osv.)
• hvis produktet ikke svarer til den beskrivelse, sælgeren har givet, selv om det er i perfekt stand. For eksempel stemmer farven ikke overens med den præsenterede model.
• hvis varen ikke har de kvaliteter, som sælgeren reklamerer med.
• hvis varen har en fabrikationsfejl, ufuldkommenhed eller dårlig montering.

Mangler kan opstå som følge af:

• selve varen,
• emballagen
,
• monteringsvejledningen
,
• installationen, når denne er udført
  af sælger eller under dennes tilsyn. ansvar.

Som navnet antyder, gælder denlovpligtige garanti mod skjulte mangler for mangler, der ikke er synlige på købstidspunktet, og som gør varen uegnet til den tilsigtede brug eller i alvorlig grad forringer brugen af den. I modsætning til overensstemmelsesgarantien er det i dette tilfælde op til køberen at bevise eksistensen af den skjulte fejl.

Endelig tilbyder nogle mærker enkommerciel garanti i tillæg til de juridiske garantier. For det meste betyder det en garantiperiode, der er længere end overensstemmelsesgarantien, ved at registrere produktet på mærkets hjemmeside.

HVORNÅR ER GARANTIEN GYLDIG?

Når produktet bruges, kan der opstå funktionsfejl. Nogle skyldes normal slitage. Andre er forbundet med uhensigtsmæssig brug eller forsømt vedligeholdelse og er derfor ikke dækket af garantien.

For at hjælpe dig med at kontrollere, om den funktionsfejl, du har identificeret, er dækket af garantien, er garantiperioderne og undtagelserne anført nedenfor.

Garantiperioder

a Overensstemmelsesgarantien er ved lov fastsat til 2 år, og der er en formodning om, at overensstemmelsesfejlene er af ældre dato i hele denne periode på to år for nye varer og seks måneder for brugte varer.
Garantien gælder ikke i tilfælde af et efterfølgende salg mellem to privatpersoner eller to fagfolk.

b Garantien for skjulte fejl kan udøves inden for to år efter opdagelsen af fejlen

. c Kommercielle

garantier

er specifikke for hvert mærke. Du kan finde oplysninger om varigheden af den kommercielle garanti på vores produktblade, enten i afsnittet "Karakteristika" eller i afsnittet "Teknisk information".

Husk: Hvis disse oplysninger ikke findes, skal du antage, at den 2-årige lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder.

Udelukkelser

Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder ikke, hvis :

• du var klar over manglen på købstidspunktet.
• du ikke kunne have været uvidende om manglen på købstidspunktet. (For eksempel, hvis sælgeren informerede dig om fejlen).
• hvis fejlen skyldes materialer, som du har leveret eller tilføjet. (F.eks. hvis du har sat et batteri, der ikke er i overensstemmelse med kravene, i din GPS).

Den gælder heller ikke i tilfælde af normal slitage, forkert brug af produktet, forkert håndtering, manglende overholdelse af monteringsvejledningen, defekter eller funktionsfejl som følge af stød, slag, fald osv.

Nedenfor er en detaljeret (men ikke udtømmende) liste over de vigtigste undtagelser:

1. Udskiftning af forbrugsvarer og sliddele

   Bremseklodser, bremsesko, slanger, dæk, greb, bremseklodser, lejer, kabler, kapper, klinger, ruller, kæder, kassetter, gaffelpakninger eller støddæmpere, eger, paler, skiver, bremseflader på fælge, bagskifter, pærer, bremsevæske osv.

2. Forkert brug af produkter

   • Stel Forkert brug, ændringer, brug af højtryksrenser osv.

   • Ophæng Modifikationer, forkert afmontering, tryk, vedligeholdelse, højtryksrensning, ophobning af mudder, støv, diverse snavs osv.

   • Transmission Vedligeholdelse, smøring, rengøring, ikke-kompatible dele osv.

   • Bremser Udluftning ikke udført korrekt, forurening af bremseklodser, ukorrekte eller forkerte skiver osv. ikke kompatibel med bremsemærket, brug af højtryksrenser, ikke-kompatible dele og olier osv.

   • Periferiudstyr Overholdelse af tilspændingsmoment, forkert brug, ikke-kompatible dele osv.

   • Hjul Modifikationer, forkert afmontering af nav, brug af højtryksrenser, forkert vedligeholdelse af frihjulskroppen, forkerte lejer, forkert egespænding osv.

   • Dæk Tryk, montering, uegnede forhold osv.

   • Elektronik Forkert brug af oplader eller batteri, ...

   • Tekstiler Manglende overholdelse af vaskeanvisninger, ...

3. Konsekvenser af forkert brug af produktet (brug, der ikke er egnet til det tilsigtede formål)

   Når man køber et produkt, er der ofte anbefalinger til brug i manualen eller i sælgerens råd. På en cykel er det vigtigt at tjekke typen af brug i forhold til din kørestil. For eksempel vil en cross country-cykel ikke være egnet til intensiv downhill-brug, så garantien kan ikke dække brug, der ikke passer til produktet, da cyklens komponenter ikke er designet til dette formål.

   Vi angiver produktklassifikationer efter brug (mountainbikes, hjul osv.), når producenterne angiver dem.

4. Fejl og deres konsekvenser som følge af indgreb fra køber, reparatør eller eksterne kilder

   Reparatører, der ikke er godkendt af mærket, forkert montering eller demontering, fald og stød, tyveri, skader som følge af brand, lyn og storm, korrosion, ændringer af elektroniske komponenter, tilføjelse af ikke-kompatible reservedele, brug af værkstedstang direkte på carbonrammen, brug af vedligeholdelsesprodukter og værktøj, der ikke er i overensstemmelse med producentens anbefalinger, sletning af serienummeret, ændringer af lakering osv.

5. Skader, der specifikt er nævnt i produktdatabladene

   På specifikke produkter angiver vi krav til installation eller brug. Det er vigtigt at overholde disse specifikke instruktioner, da de påvirker produktets korrekte funktion og dets garanti.

6. Forsømt og/eller forkert vedligeholdelse

   Når du bruger produktet, er det tilrådeligt at vedligeholde udstyret, så det fungerer bedst muligt. Hvis vedligeholdelsen forsømmes eller ikke er i overensstemmelse med producentens anbefalinger, dækker garantien ikke defekter, der er forårsaget af forkert behandling. Periodisk service er derfor afgørende for at opretholde garantien.

   TIP: Sørg for at følge producentens brugsanvisning i manualen eller på mærkets hjemmeside.

Hvordan fremsætter jeg et garantikrav?

Kontakt os via e-mail på følgende adresse: sav@probikeshop.com, og beskriv det problem, du oplever, og de omstændigheder, hvorunder det opstod, og illustrer det med fotos eller videoer. Husk også at give os produktets ordrenummer, fakturanummer og serienummer.

Efter modtagelse vil vi behandle din anmodning, og en af vores tekniske rådgivere vil vende tilbage til dig med konklusionerne af vores vurdering for at:

• bede dig om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt, for at kunne undersøge din anmodning; eller
• hvis garantikravet er valideret: informere dig om proceduren for returnering af produktet; eller
• hvis garantikravet ikke er valideret: tilbyde dig en alternativ løsning. alternativ.

Påmindelse: Forsendelse og returnering af produktet under garantien er i dette tilfælde Probikeshops ansvar.