FAQ | Tilbage

Returnerer

Kan du ikke lide din vare, eller passer størrelsen ikke?

Selvom vi gør alt for at forbedre vores varebeskrivelser og størrelsesoplysninger, kan det ske, at en størrelse, farve eller stil ikke passer. Bemærk, at varen skal returneres i sin oprindelige stand, med mærker og uvasket.

Det kunne ikke være nemmere, bare send os en anmodning via dette link: Opret min returnering

Du har 30 dage til at beslutte, om du vil beholde din vare eller returnere den til os. Bemærk, at vi kun tager ubrugte, rene varer tilbage, som ikke viser tegn på brug.

Varen skal returneres i sin oprindelige stand, med sine etiketter og uvasket.

Ingen ombytning mulig!

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at ændre størrelse og/eller farve på din vare, skal du foretage en standardreturnering og derefter afgive en ny ordre. Din vare i den rigtige størrelse og/eller farve kommer endnu hurtigere frem!

Er det gratis at returnere?

Nej, du skal selv betale for returportoen. Som en service tilbyder vi dig en PROBIKESHOP-returlabel, som du kan udskrive. Der trækkes 5 kr. fra din tilbagebetaling. (Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde denne service til franske oversøiske afdelinger).

Periode for tilbagebetaling.

Det kan tage op til 14 dage (efter at pakken er blevet leveret), før en returnering behandles, og du modtager en refusion. Vi gør naturligvis vores yderste for at holde denne periode så kort som muligt. Du vil modtage en bekræftelse på tilbagebetalingen via e-mail. Det kan tage et par dage, afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Procedure for garanti

I tilfælde af en garanti er vi helt på din side! Vi er med dig hele vejen. Vi har samlet alle de oplysninger, du har brug for til resten af processen, på vores garantiside.

Har du yderligere spørgsmål?

Har du andre spørgsmål eller brug for hjælp?
Vi besvarer gerne dine spørgsmål eller hjælper dig over telefonen ved at ringe til 04 51 42 04 19 (mandag til fredag, kl. 8.30-17.00) eller via e-mail på vores kontaktformular.