Nejčastější dotazy | Dodání

Jakmile je vaše objednávka na cestě, náš logistický tým udělá vše pro to, aby vám byla doručena co nejrychleji. Tuto rychlou službu nabízíme za konkurenceschopnou cenu bez skrytých poplatků!

Prakticky řečeno, náš logistický tým zpracuje vaši objednávku do jednoho dne, pokud jsou všechny položky skladem.

Objednávky jsou odesílány z našeho logistického centra ve Francii.

Jaké jsou poplatky za doručení?

Náklady na doručení činí 3,99 EUR za doručení do místa doručení (point relais) a 4,99 EUR za doručení domů.

V pevninské Francii je doručení zdarma u objednávek nad 120 €.

Doručení na Korsiku stojí 19,90 €.

V případě doručení do Belgie jsou náklady na doručení 3,99 € za doručení do point relais a 5,99 € za doručení domů.

V případě doručení do Lucemburska činí náklady na doručení do místa relais 4,99 EUR a náklady na doručení domů 7,99 EUR.

Poškození při přepravě

Jakmile obdržíte svou objednávku, zkontrolujte, zda je zásilka neporušená a kompletní. Pokud je na ní viditelné poškození, odmítněte ji převzít.

Pokud to není možné, poškození vyfoťte a krabici si jako první krok uschovejte. Poté neprodleně kontaktujte náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na telefonním čísle 04 51 42 04 19.
Důkaz o poškození musíte mít co nejdříve, abyste neztratili nárok na vrácení peněz.

Pokud jste neuplatnili reklamaci nebo nás nekontaktovali, nemá to žádný vliv na zákonnou záruku, na kterou máte nárok. Důkaz o vaší reklamaci nám pomůže uplatnit naše vlastní práva vůči přepravní službě nebo přepravnímu pojištění.